Website zeigt nur noch weiße Seite – Ursachen und Lösungen

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Wenn beim Aufruf Ihrer Website plötzlich nur noch eine weiße Seite erscheint, spricht man in der Fachwelt vom sogenannten „White Screen of Death“. Dabei handelt es sich um einen Fehler im Hintergrund, der verhindert, dass Inhalte geladen oder angezeigt werden.

Die gute Nachricht: In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell eingrenzen und beheben – auch ohne tiefergehendes technisches Wissen. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen die typischen Ursachen und wie Sie Schritt für Schritt vorgehen können.

1. Fehlerausgabe aktivieren

Damit Sie erkennen können, was genau schiefläuft, sollten Sie zunächst dafür sorgen, dass Fehlermeldungen im Browser angezeigt werden.

So geht’s:

  • Melden Sie sich per FTP oder im Plesk-Dateimanager an
  • Öffnen Sie die Hauptdatei Ihrer Website (je nach System z. B. index.php, config.php, wp-config.php etc.)
  • Fügen Sie diese beiden Zeilen ein:
phpCopyEditini_set('display_errors', 1);
error_reporting(E_ALL);
  • Speichern Sie die Datei und rufen Sie die Website neu auf

Nun sollte im Browser eine konkrete Fehlermeldung erscheinen, die Ihnen hilft, die Ursache einzugrenzen.

2. Fehlerprotokolle (Logs) prüfen

Falls im Browser nichts angezeigt wird, lohnt sich ein Blick in die sogenannten Fehlerprotokolle (Error Logs). Diese enthalten Informationen zu technischen Problemen im Hintergrund.

So finden Sie die Logs in Plesk:

  1. Loggen Sie sich in Plesk ein
  2. Gehen Sie zu Websites & Domains
  3. Klicken Sie auf „Protokolle“
  4. Achten Sie auf Einträge mit „ERROR“ oder „Fatal error“

Sie können dort gezielt nach Begriffen wie memory, undefined, missing oder fatal suchen.

Wenn Sie unsicher sind, was eine bestimmte Meldung bedeutet, helfen wir Ihnen gerne weiter.

3. Erweiterungen/Plugins prüfen und deaktivieren

Fehler können auch durch Erweiterungen (z. B. Plugins, Themes, Module) verursacht werden – etwa nach einem Update oder bei Inkompatibilitäten.

So deaktivieren Sie Erweiterungen manuell:

  • Öffnen Sie per FTP oder Plesk den Ordner für Erweiterungen (z. B. plugins, modules, extensions)
  • Benennen Sie eine Erweiterung testweise um, z. B. plugin-name in plugin-name_off
  • Rufen Sie die Website erneut auf

Wenn die Seite dadurch wieder erscheint, haben Sie die Fehlerquelle gefunden.

4. PHP-Speicherlimit erhöhen

Ein häufiger Fehler: Der Website steht nicht genug Arbeitsspeicher zur Verfügung. Dies erkennen Sie an einer Meldung wie:

Allowed memory size exhausted

In diesem Fall können Sie den PHP-Arbeitsspeicher selbst erhöhen.

So geht’s:

  1. Öffnen Sie den PHP Selector in Plesk
  2. Suchen Sie den Wert memory_limit
  3. Erhöhen Sie diesen auf z. B. 256M
  4. Speichern Sie die Einstellungen

Testen Sie anschließend, ob die Seite wieder angezeigt wird.

5. Backup wiederherstellen (wenn vorhanden)

Falls Sie regelmäßig Backups über Plesk erstellt haben, können Sie bei Bedarf auf eine frühere Version Ihrer Website zurückgreifen.

Bitte beachten Sie: ESTUGO stellt keine Backups für Kundensysteme wieder her. Über Plesk können Sie dies jedoch selbstständig und jederzeit durchführen.

Sie benötigen Unterstützung?

Wenn Sie bei einem der oben genannten Schritte nicht weiterkommen oder sich unsicher fühlen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Unser Team steht Ihnen bei der Fehlersuche zur Seite – persönlich, verständlich und ohne Warteschleifen.

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