Der Betrieb eines Onlineshops in Deutschland erfordert die Einhaltung zahlreicher rechtlicher und technischer Vorgaben. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Pflichten Sie als Shopbetreiber erfüllen müssen und welche zusätzlichen Maßnahmen empfohlen werden, um einen sicheren und erfolgreichen Onlineshop zu betreiben.
1. Rechtliche Pflichten in Deutschland
Als Betreiber eines Onlineshops in Deutschland sind Sie verpflichtet, unter anderem folgende rechtliche Anforderungen zu erfüllen:
- Impressumspflicht: Jeder Onlineshop muss ein gut sichtbares Impressum führen, das Angaben wie den Namen des Unternehmens, die Adresse, eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer enthält.
- Widerrufsrecht: Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen eine Bestellung zu widerrufen. Sie sind verpflichtet, dieses Widerrufsrecht klar und verständlich zu kommunizieren und ein Widerrufsformular bereitzustellen.
- Datenschutz (DSGVO): Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung müssen personenbezogene Daten sicher verarbeitet werden. Hierzu gehören eine umfassende Datenschutzerklärung und die Einwilligung der Nutzer zur Verarbeitung ihrer Daten.
Weitere Informationen zu den rechtlichen Vorgaben und Pflichten finden Sie hier, hier und hier.
2. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Wenn Sie externe Dienstleister wie Hosting-Anbieter oder Cloud-Dienste verwenden, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, sind Sie gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit diesen Anbietern abzuschließen. Dieser Vertrag stellt sicher, dass der Dienstleister die Datenschutzanforderungen erfüllt und die Daten Ihrer Kunden sicher verarbeitet.
3. GoBD und E-Mail-Archivierung
Die GoBD (Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern und Aufzeichnungen in elektronischer Form) betreffen auch Onlineshops. Alle steuerlich relevanten Daten müssen unveränderbar archiviert werden.
- E-Mail-Archivierung: Geschäftliche E-Mails wie Bestellbestätigungen und Rechnungen müssen revisionssicher archiviert werden. Eine Lösung, die GoBD-konform ist, hilft Ihnen, diese Anforderung zu erfüllen.
ESTUGO bietet entsprechende Lösungen an, mehr darüber erfahren Sie auf der folgenden Seite: E-Mail Archivierung. Zum Thema E-Mail Archivierung generell informieren wir Sie darüber hinaus in dem Artikel „Was es bei der E-Mail Archivierung für Unternehmen zu beachten gibt„.
4. Aktualisierung der Software
Regelmäßige Updates der verwendeten Software sind entscheidend für die Sicherheit und Stabilität Ihres Onlineshops.
- PHP und Shop-System: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von PHP und Ihres Shopsystems verwenden, um Sicherheitslücken zu vermeiden und die Performance zu verbessern. Dies gilt im übrigen auch für Erweiterungen wie Templates, Module oder Plugins.
- Newsletter abonnieren: Abonnieren Sie die Newsletter der von Ihnen verwendeten Software (z.B. Shopsysteme, CMS oder Plugins), um frühzeitig über Updates und Sicherheitslücken informiert zu werden.
5. SSL-Zertifikat
Ein SSL-Zertifikat schützt die Kommunikation zwischen Ihrem Onlineshop und den Kunden. Es verschlüsselt alle übertragenen Daten und erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden. Zudem bevorzugen Suchmaschinen SSL-gesicherte Websites, was sich positiv auf Ihr Ranking auswirken kann.
6. Robots.txt und Bot-Sperren
Die robots.txt-Datei hilft, unerwünschte Bots zu blockieren und regelt, welche Verzeichnisse von Suchmaschinen indexiert werden dürfen. Schützen Sie sensible Bereiche Ihres Shops (z.B. Admin-Verzeichnisse) vor dem Zugriff durch Suchmaschinen und sperren Sie „schlechte“ Bots, um unnötige Serverlast und potenzielle Sicherheitsrisiken zu vermeiden.
7. Datenschutz und DSGVO
Neben den gesetzlichen Anforderungen sollten zusätzliche Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit und den Datenschutz in Ihrem Onlineshop zu gewährleisten:
- Einwilligung zur Datenverarbeitung: Ihre Kunden müssen explizit der Verarbeitung ihrer Daten zustimmen, z. B. durch ein Cookie-Banner.
- Absicherung von Kontaktformularen: Verwenden Sie Tools wie reCAPTCHA, um Spam-Angriffe über Kontaktformulare zu verhindern.
8. Passwortmanagement
Verwenden Sie starke und einzigartige Passwörter für alle Konten, die mit Ihrem Onlineshop verbunden sind. Nutzen Sie eine Passwortmanagement-Software wie LastPass, KeePass, Strong Box oder Bitwarden, um Passwörter sicher zu speichern und komplexe Kombinationen zu generieren.
9. Backup-Strategien
Regelmäßige Backups sind entscheidend für den Schutz Ihrer Daten. Eine bewährte Methode ist die 3-2-1-Backup-Regel:
- 3 Kopien der Daten (Original und zwei Backups),
- 2 verschiedene Speicherorte (lokal und in der Cloud),
- 1 externe Kopie an einem anderen Standort aufbewahren.
Diese Regel sollte für den Onlineshop, alle E-Mails und die Workstation gelten, um Datenverluste zu verhindern.
Fazit: Rechtliche und technische Pflichten für einen sicheren Onlineshop
Neben den zwingenden gesetzlichen Anforderungen, wie der Einhaltung der DSGVO und der GoBD, sollten zusätzliche Maßnahmen wie regelmäßige Software-Updates, der Schutz sensibler Bereiche und die Einrichtung eines SSL-Zertifikats getroffen werden. Passwörter sollten sicher verwaltet und Backups regelmäßig erstellt werden, um den Ausfall Ihres Onlineshops zu verhindern.
Durch die Beachtung dieser Aspekte stellen Sie sicher, dass Ihr Onlineshop nicht nur rechtssicher ist, sondern auch langfristig sicher und stabil läuft. Darüber hinaus gibt es einige Anbieter, die Sie dabei unterstützen können AGB, Widerrufs- und Datenschutzerklärung aktuell und gültig zu halten. Dies sind zum Beispiel der HändlerBund, Protected Shops, IT-Recht Kanzlei oder eRecht24.
