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Das ist ESTUGO

ESTUGO – Shop Hosting mit Leib und Seele – seit 2004. Erfahren Sie mehr über ESTUGO, die Mitarbeiter und unsere Ansprüche.

Das ist ESTUGO

ESTUGO wurde 2004 in Dublin, Irland von Alexander Mehner gegründet. Die Idee ESTUGO zu gründen entstand als Alexander eine von Ihm und einem Partner geführte Webhosting Firma verließ, um eigene Ideen umzusetzen. Die ersten Monate wurde ESTUGO aus der eigenen Küche geplant und aufgebaut. Der erste Kunde wurde noch persönlich für den Vertragsabschluss aufgesucht und ist übrigens noch heute ESTUGO Kunde.

Shop Hosting von ESTUGO

Nachdem die ersten Kunden kamen, entschied sich Alexander die Firma nach Deutschland zu verlegen. Als Standort wurde Greifswald gewählt. In Greifswald wurde das Konzept von ESTUGO komplett überarbeitet. ESTUGO wurde auf das Hosting von Onlineshops ausgerichtet. Während der Aufbauphase wurde ESTUGO aus dem Home Office geführt. Auf diese Weise war ein Arbeiten rund um die Uhr, an Wochenenden und Feiertagen möglich. Nachdem das Unternehmen an Größe gewann und erste feste Mitarbeiter folgten, zogen ESTUGO in das erste, richtige Büro.

Bald wurde es eng, ein erneuter Umzug fand statt. Das 50qm Büro, wuchs auf 140qm. Der Umzug sollte nicht der Letzte bleiben. Aus den diversen Umzügen haben wir gelernt, die aktuellen Büros bieten uns reichlich Platz für Wachstum und viele weitere Kollegen. Aus ursprünglich einer Hand voll Server wurden über die Jahre einige Hundert. Wo in der Vergangenheit noch auf internes Training gesetzt wurde, bedienen wir uns inzwischen längst externer Partner. Diese vermitteln unseren Mitarbeitern lebenswichtiges Wissen im Rahmen von professionellen Schulungen.

In den ersten Jahren machten wir kurzzeitig Experimente mit 0180 Rufnummern. Diese wurden schnell verworfen, seither sind wir über Festnetznummern, direkt und vor allem stets persönlich für unsere Kunden erreichbar. Soviel zur Gründung und Entwicklung von ESTUGO.

Kein Platz für starre Hierarchien.

Mit der Gründung von ESTUGO war immer klar, die Arbeit soll Spaß machen, Kunden sollen rundum zufrieden sein und Platz für starre Hierarchien gibt es nicht. Wir arbeiten gemeinsam in einem jungen Team und nehmen Überstunden und Stress in Kauf, damit die Leistung stimmt und unsere Kunden rundum zufrieden sind. Dies hat sich seit der Gründung nicht geändert, glücklicherweise haben sich die Gründungsgedanken auf die Mitarbeiter übertragen. Wir gehen gerne zur Arbeit und haben Freude daran, Teil von ESTUGO zu sein. Wir haben uns die Büros so eingerichtet, dass jeder einzelne Arbeitstag Freude macht.

All dies wäre ohne die Unterstützung von unseren Partnern und Kunden niemals möglich gewesen. Partner wie Jungcreative und Gambio haben maßgeblich zu unserem Wachstum beigetragen. Aber auch unsere Kunden haben zu unserem kontinuierlichen Wachstum beigetragen, indem Sie uns aktiv empfohlen und beworben haben.

ESTUGO und Support eine Herzensangelegenheit.

Unser Support Team ist Ansprechpartner bei Problemen und Fragen, erreichbar per Telefon, per E-Mail und im Rahmen des Notdienstes rund um die Uhr. Aktuell besteht unser Support Team aus 3 festen Mitarbeitern, diese stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Wir nehmen uns Zeit für Sie und Ihre Fragen. Wir geben nicht klein bei, bevor wir nicht alle Hebel in Bewegung gesetzt haben, um eine Lösung zu finden, die Sie zufrieden stellt. Bei ESTUGO reden wir nicht nur von Zufriedenheit, sondern wir arbeiten Tag für Tag hart daran, dass unsere Kunden auch dauerhaft zufrieden bleiben. Das bedeutet für uns: alle Anrufe und E-Mails umgehend zu beantworten, auf vorgefertigte Antworten zu verzichten und jedem Kunden mit Respekt und einem offenen Ohr entgegen zu treten.

Damit auch künftig ein erstklassiger Support gewährleistet ist, achten wir bei der Erweiterungen unserer Teams darauf, dass neue Mitarbeiter die Gründungsgedanken verstehen und dementsprechend handeln können. Pro Mitarbeiter rechnen wir im Schnitt mit einer Einarbeitungszeit von ca. 6-9 Monaten. Dies erschwert zwar den Ausbau unserer Teams, gewährleistet zugleich aber auch, dass die Qualität erhalten bleibt. Weitere Informationen zu unserem Support finden Sie übrigens im Hosting Support.

Mehr als nur ein Job.

Bei ESTUGO zur arbeiten ist für uns mehr als nur ein Job. In regelmäßigen Meetings überlegen wir, wie wir ESTUGO noch besser machen können und was wir ändern sollten. Alle Mitarbeiter setzen sich einmal pro Monat mit Alexander zusammen und reden über die Arbeit bei ESTUGO, darüber was gut ist und was optimiert werden kann, damit die Arbeit auch in 10 Jahren noch Freude bereitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn auch Sie, Ihren Onlineshop mit unserem Shop Hosting betreiben würden!

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