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Wo Kunden online einkaufen

Deutsche Onlineshopper sind einer Studie nach überwiegend Ihren Onlineshops treu. Klingt erst einmal richtig gut oder? Das Problem an der Sache ist nur, dass die meisten deutschen Onlineshopper nicht in kleinen bzw. unabhängigen Onlineshops einkaufen, sondern meist bei den „großen“.

Denn 58 Prozent der deutschen Onlineshopper hat bisher höchstens bei 3 verschiedenen Onlineshops bestellt. Viele Shopper gaben zudem an, bevorzugt bei bekannten Shops einzukaufen. Wird ein Produkt gesucht, ist die erste Anlaufstelle zumeist der Suchmaschinen-Riese Google, danach gehen viele Shopper direkt zu Amazon oder Ebay. Zu diesen Ergebnissen kam die Studie „Black Box Online Shopping“ von Konzept & Markt. Für die Studie wurden über 8000 Onlineshopper befragt.

Weitere Informationen zum Thema sind bei Ecommerce-Vision.de zu finden.

Was tun, um dennoch erfolgreich zu sein?
Eine Möglichkeit wäre es, mit Dingen zu Punkten, welche die „großen“ nicht so gut anbieten können. Dies könnten zum Beispiel Service, Beratung oder Nichen-Produkte oder Dienstleistungen sein. Es ist darüber hinaus sicherlich auch ratsam sich um seine Bestandskunden zu bemühen und diese gut zu betreuen.

Langfristig wird dies zu wertvollen Empfehlungen führen, sodass sich die Arbeit am Kunden für Sie auszahlen wird. Eine Weitere Möglichkeit wäre es natürlich dafür zu sorgen auch bei Amazon und Ebay mit eigenen Angeboten vertreten zu sein.

Allerdings sind Amazon und Ebay ja nun nicht gerade dafür bekannt besonders händlerfreundlich zu sein. Sie sollten sich daher gut überlegen, wie Sie vorgehen und nicht überstürzen.

Ihre Erfahrungen
Was sind Ihre Erfahrungen? Wie behaupten Sie sich als Shopbetreiber gegen die starke Konkurrenz von Unternehmen wie Amazon und Ebay? Haben Sie eine Lösung für sich finden können oder sind Sie selbst noch auf der Suche nach einer langfristigen Lösung?

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