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Warenkorbabbrecher zurück gewinnen

Wie oft sitzt der Shopbetreiber grübelnd da und versucht heraus zu finden, warum mal wieder ein Kunde den Warenkorb vollgepackt hat und dann doch fluchtartig die Seite verlassen hat. Das passiert nicht selten, denn viele Kunden nehmen schon den kleinsten Zweifel zum Anlass, sich die Sache mit dem Online-Kauf zu überlegen.

Marcel Holsheimer, Vizepräsident bei Unica Marketing, zeigt Ihnen, wie Sie Webanalysedaten erfolgreich einsetzten können um Warenkorbabbrüche zu vermeiden.

Als erstes sollten Sie heraus finden warum die Transaktionen abgebrochen werden. Bei einem Telefonat mit dem Kunden sollten Sie darauf achten, dass SIe kein Verkaufsgespräch führen, sondern den Kunden lediglich zum Kauf ermutigen. Den Zeitpunkt für eine Erinnerungsmail sollten Sie ebenfalls sorgfältig auswählen, sonst kommen Sie eventuell schon zu spät. Achten Sie auf die Privatsphäre der Kunden und versuchen Sie mehr über Ihre Kunden in Erfahrung zu bringen.

Weitere Details zu den Tipps erhalten sie bei Internetworld.de.

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