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Vertrauensbildung im Online-Handel

Das Vertrauen der Käufer ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Besonders beim Online-Handel ist das Konsumentenvertrauen von großer Bedeutung, da der persönliche Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer fehlt.

Doch wie erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden? Neben einem anspechenden Webdesign und der dazugehörigen korrekten technischen Umsetzung, der Transparenz der Prozesse und der Beachtung rechtlicher Vorschriften, schaffen Sie auch Vertrauen durch Internet-Gütesiegel, vertrauensstiftende Zahlungsverfahren und Kundenbewertungen. Doch das sind nur einige Faktoren, die das Vertrauen Ihrer Kunden in sie stärken.

Strukturierte Anforderungen und Instrumente zur Vertrauensbildung finden Sie im neuen Leitfaden des ECC Handel. Sie finden Informationen zu rechtlichen Anforderungen, Basisanforderungen und gezielte Tipps zu vertrauensbildenden Maßnahmen.

Via: ecc-handel.de

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