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Usability Tests: verstehen Sie Ihre Kunden

Ihr Onlineshop ist fertig eingerichtet und erste Bestellungen treffen bei Ihnen ein, soweit so gut. Ist die Startphase des Onlineshops abgeschlossen, geht es bei der Optimierung weiter. Ziel der meisten Shopbetreiber dürfte es sein, die Anzahl der Bestellungen zu steigern.

Dies kann einerseits durch die Suchmaschinenoptimierung oder die Schaltung von Werbung erreicht werden. Eine weitere Möglichkeit ist die Optimierung der Usability Ihres Shops. Damit Sie die Usability optimieren können, sollten Sie diese zunächst testen. Offensichtliche Dinge können Sie natürlich im Vorfeld bereits optimieren.

Was ist ein Usability Test?

Bei einem Usability-Test werden Versuchspersonen veranlasst, typische Aufgaben mit dem Testobjekt zu lösen, die sie später in ähnlicher Form mit diesem Produkt erledigen würden. Dabei wird geprüft, an welchen Stellen Schwierigkeiten bei der Benutzung auftreten.

Die Versuchspersonen werden zum lauten Mitsprechen aufgefordert, damit der Beobachter weiß, was die Person gerade denkt.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Usability-Test

Eine Möglichkeit die Usability (die Benutzerfreundlichkeit) Ihres Onlineshops zu testen ist es Freunde und Kollegen zu bitten, Ihren Onlineshop zu besuchen und diesen zu testen. So können Sie beispielsweise mittels eines selbsterstellten Fragenbogens oder einer Checkliste vorgeben, was bei diesem Test überprüft werden soll.

Des weiteren können Sie Ihren Testern die Möglichkeit geben, Benotungen zu vergeben oder Bemerkungen zu hinterlassen. Dies ist eine einfache und meist sehr kostengünstige Möglichkeit die Usability eines Onlineshops zu testen. Eine kostenlose Checkliste, die Sie für Ihre eigenen Zwecke übrigens auch erweitern können, finden Sie in unserem Beitrag Online Shop Test. http://www.estugo.de/online-shop-test

Eine Alternative, die weniger Aufwand bereitet, wird von UI Check angeboten. Für 39 Euro führt ein Tester von Ihnen zuvor definierte Aufgaben durch, testet Ihren Onlineshop und filmt dabei seinen Bildschirm (weitere Informationen). Eine weitere kostenlose Möglichkeit ist der web basierte Usability Check für Onlineshops von bzw. bei trustedshops.de (weitere Informationen).

Beiträge die sich mit dem Thema Usability Tests befassen, finden Sie übrigens auch bei DrWeb.de (Usability Tests selber durchführen), selbststaendig-im-netz.de (Usability-Schnelltest) und bei ecommerce-lounge.de (Umsatzsteigerung dank Usability-Optimierung).

Ihrem Usability Test steht also nichts mehr im Wege!

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