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Perfekter Kundenservice – so funktioniert es

17. Juni 2020

Ein perfekter Kundenservice ist weder schwierig, noch teuer. Auch braucht es kein großes Team, um einen Weltklasse Service anbieten zu können. Im folgenden erfahren Sie, wie auch Sie Ihren Kunden einen perfekten Kundenservice bieten können. Das Beste daran ist: Kundenservice kann Spaß machen und dazu beitragen, dass sowohl Kunde, als auch Dienstleister mehr Spaß an der Arbeit haben. Fast jedes Unternehmen wirbt heute mit Slogans wie „Sie sind die Nummer 1“ oder „Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt“. Derartige Phrasen klingen nicht nur abgedroschen, sondern oftmals wird den Kunden schnell klar, da war nichts außer heißer Luft. (mehr …)

Perfekter Kundenservice – wie es funktioniert

21. Februar 2020

Unbezahlte Werbung: Wenn es um perfekten Kundenservice geht, dann gibt es einige Faktoren, die man unbedingt beachten sollte. Viele davon liegen auf der Hand, andere sind auf den ersten Blick gar nicht so offensichtlich. Gerade für Shopbetreiber und Onlinehändler zahlt sich perfekter Kundenservice schnell aus. Denn die Konkurrenz im Internet ist groß, ganz zu schweigen vom Preiskampf. Perfekter Kundenservice trägt im übrigen auch dazu bei, dass man sich nicht über den Preis mit anderen Anbietern messen muss. Wer hat schon Lust günstig einzukaufen, wenn der Kontakt mit dem Anbieter ein echter Albtraum ist. Jetzt könnte man natürlich argumentieren, dass viele Produkte schnell gekauft werden und man in den wenigsten Fällen überhaupt in Kontakt mit dem Händler oder Anbieter kommt.

Da ist natürlich schon etwas dran. Allerdings gibt es auch genug Situationen in welchen es Berührungspunkte gibt. Dies können Fragen, Probleme oder auch Retouren sein. Eben hier haben Sie die Möglichkeit durch einen erstklassigen Kundenservice zu punkten. Damit Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Kundenservice bieten können, brauchen Sie im übrigen weder viele Mitarbeiter, noch ein großes Budget. Wie ein perfekter Kundenservice möglich ist, erfahren Sie jetzt. (mehr …)

Shopware Plugins kaufen und Shop Gewinne steigern

19. Februar 2020

Unbezahlte Werbung: Um Ihren professionellen Shopware Shop weiter zu optimieren und die Gewinne zu steigern, sollten Sie neben Cookies & Co auf Erweiterungen durch Shopware Plugins setzen. Die beliebtesten Premium Plugins von Shopware stellen wir Ihnen an dieser Stelle in der Übersicht vor! (mehr …)

Hilfsmittel für Online Händler

3. Februar 2020

Unbezahlte Werbung: Heute möchte ich Ihnen Hilfsmittel für Online Händler vorstellen. Als Online Händler hat man ständig zu tun, muss seinen Kopf überall und nirgendwo haben und am Ende trotzdem noch den Überblick behalten. Viele Online Händler haben zudem keine oder nur wenige Mitarbeiter. Dies macht es noch schwieriger, alle Baustellen am laufen zu halten. Doch das muss nicht sein, denn das Internet hat einiges an praktischen Hilfsmitteln im Angebot. Auch oder speziell für Online Händler und Shopbetreiber.

Hilfsmittel: Selbst ist der Online Händler

Homepage erstellen Usability

Viele von Ihnen kennen es, man kann einfach nicht alles selbst machen. Beauftragt man allerdings jemanden, ist dies mit Kosten verbunden. Die folgenden Hilfsmittel werden Sie zwar nicht in die Lage versetzen alles selbst zu erledigen, trotzdem kann sich ein Blick auf die folgenden Tools schnell auszahlen. (mehr …)

PageSpeed – wie lässt sich die Ladezeit der Website verbessern?

29. November 2019

Unbezahlte Werbung: Der PageSpeed ist für Suchmaschinen sowie für Web-User in gleichem Maße von hoher Relevanz: Für Internetnutzer sorgt der PageSpeed für ein umfassendes Weberlebnis, für Google & Co. ist er ein wesentlicher Rankingfaktor. Die Ladezeit und die Seitengeschwindigkeit spielt also eine zentrale Rolle für die Platzierung in den Suchergebnisseiten. Ebenso gibt es einen deutlichen Zusammenhang zwischen der Seitengeschwindigkeit einer Webseite sowie der Absprungrate der User. So gehört der PageSpeed zu den wichtigsten Kriterien für ein großartiges Nutzererlebnis im Web. Doch was muss eigentlich beachtet werden, damit die eigene Seite schnell lädt und der Nutzer nicht genervt abspringt?

In diesem Beitrag erfahren Sie, welche sinnvollen Maßnahmen Sie in puncto PageSpeed unbedingt ergreifen sollten, um Google ein positives Nutzersignal zu senden und somit von einer top Rankingposition zu profitieren. (mehr …)

Versandkosten reduzieren – Onlineshop Umsätze verbessern

4. November 2019

Sie überlegen, wie Sie ihre Onlineshop Umsätze verbessern können? Marketing Aktionen oder die Anpassung der Produktpalette an die Kunden bieten sich dafür klassischerweise an. Doch es gibt auch alternative, unauffälligere Wege, den Umsatz Ihres Shops zu steigern. Wie wäre es zum Beispiel damit, die Versandkosten zu reduzieren? An welchen Stellen Sie die Versandkosten überall optimieren können, dafür geben wir Ihnen hier einige Tipps!

Versandkosten reduzieren - Onlineshop Umsätze verbessern

Jeder Onlineshop Betreiber möchte natürlich dauerhaft sein Geschäft optimieren und seinen Umsatz so weit es geht verbessern. Zur Optimierung der Erträge des Onlineshops kann an manchen Stellen schlicht und einfach gespart werden, ohne die Conversion Rate negativ zu beeinträchtigen. Es ist zumeist weder zeit- oder kostenintensiv, bringt Ihnen aber definitiv einen finanziellen Vorteil. Wie wäre es beispielsweise, mit den Versandkosten anzufangen? Wir geben Ihnen Tipps, wie Ihnen das gelingt! (mehr …)

Kaufabbrüche vermeiden – Onlineshop Umsätze verbessern

1. November 2019

Neue Produkte, Marketing und andere kostenintensive Maßnahmen nutzen viele Betreiber von Onlineshops, um ihre Kunden zu begeistern. Doch es gibt auch unauffälligere und günstigere Wege, die Ihnen als Online Shop Betreiber zugutekommen können. Versuchen Sie doch mal, Kaufabbrüche zu vermeiden, um Ihre Onlineshop Umsätze zu verbessern – mit unseren Tipps!

Kaufabbrüche vermeiden

Ein Weg, um die Umsätze Ihres Onlineshops zu vermeiden, ist es Kaufabbrüche zu vermeiden. Dies kostet Sie in vielen Fällen wenig, aber sorgt für Umsatz und bindet die Kunden durch ein gutes Einkaufserlebnis an Sie. Hier kommen Tipps, damit die Kunden im Kauf Prozess nicht abspringen!

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Shop Optimierung selber machen

3. Dezember 2018

Shopbetreiber kennen das Problem, ein Onlineshop muss ständig optimiert werden. Doch die Shop Optimierung kann schnell sehr teuer werden. Denn die Bereiche sind sehr vielfältig. Da hätten wir neben SEO, das Design und schließlich noch die Usability.

Das Design lassen die meisten Shopbetreiber in der Regel von Agenturen entwickeln. Wenn es um SEO geht, dann lässt sich zumindest ein Teil der Arbeit vom Shopbetreiber selbst erledigen. Doch was ist mit der Usability? Hierfür gibt es natürlich spezielle Agenturen und Dienstleister. (mehr …)

Spambots im Onlineshop blockieren

23. Oktober 2018

Spambots sorgen in Onlineshops immer wieder für Probleme. Zum einen sorgen die Bots für unnötigen Verkehr und zum anderen werden in Extremfällen massenweise Ressourcen blockiert. Dies wiederum geht zu Lasten anderer Besucher des Onlineshops.

Glücklicherweise gibt es einiges, was man als Shopbetreiber dies bezüglich selbst unternehmen kann. Selbst wenn sich die Spambots nicht mehr durch eigene Mittel einschränken oder blockieren lassen, gibt es Möglichkeiten (kommerziell, sowie kostenlos).

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Was sollte ein Onlineshop zeigen?

22. Dezember 2017

Wenn es um die Gestaltung von Onlineshops geht, dann spalten sich die Meinungen. Doch eines ist dabei sicher, ganz egal was für einen Geschmack Sie auch haben. Ist die Startseite des Onlineshops bereits zu überladen, gibt es dringenden Handlungsbedarf. Darüber hinaus gibt es auch viele Elemente und Dinge, die zum Beispiel entweder überhaupt nichts im Shop verloren haben oder sehr viel weniger prominente Positionen verdient hätten. (mehr …)

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