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Mac Mail für Iphone und Ipad einrichten

23. Juni 2017

Immer wieder erhalten wir Fragen bezüglich der Einrichtung von Smartphones und Tablets. Insbesondere Apple Produkte sind dabei offenbar häufig ein Problem für die Nutzer. Aus diesem Grund haben wir eine praktische “Schritt für Schritt” Anleitung zur Einrichtung des E-Mail Programm’s “Mac Mail” erstellt. Die Anleitung führt Sie dabei Schritt für Schritt durch die Einrichtung des E-Mail Services. (mehr …)

Tipps für erfolgreiche Kundengespräche

15. Mai 2015

Wer nicht gerade eingefleischter Service-Profi oder erfahrener Kundenbetreuer ist, dem wird es vermutlich nicht leicht fallen, wenn es zum Thema Kundengespräch kommt. Gute Kundengespräche wollen gelernt sein. Doch was ist zu beachten, was darf man tun und was sollte man in einem Kundengespräch keinesfalls tun? Einerseits gibt es viele offensichtliche Punkte, andererseits gibt es wahrscheinlich ebenso viele versteckte Schlaglöcher und Tretminen. (mehr …)

Wenn der Telefonanbieter streikt

17. März 2015

Als Shopbetreiber ist es nicht nur wichtig, dass man für seine Kunden per E-Mail erreichbar ist. Oft gibt es Kunden, die ein Telefonat einer E-Mail vorziehen. Auch gibt es noch Situationen in denen Faxe versendet oder empfangen werden müssen. Doch was passiert, wenn der Telefon/Fax und DSL Zugang eines Shopbetreibers aufgrund einer Störung nicht mehr verfügbar ist? In der Regel sind die Anbindungen und Tarife von Smartphones und Tablets nicht ausreichend groß, um alles darüber abwickeln zu können. (mehr …)

Dinge die man Kunden besser nicht sagt

4. Juli 2010

Man hört ja immer wieder unglaubliches aus der so oft beschriebenen „Service-Wüste“. Kunden bekommen manchmal unglaubliches von Firmen zu hören. Der Ton macht die Musik, Dinge die Sie Ihren Kunden besser nicht sagen sollten*:

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