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Onlineshop, Kundensupport und Service

1. Dezember 2017

Wer einen Onlineshop betreibt, der sollte sich auch Gedanken darüber machen, wie er Kundenanfragen beantwortet und seinen Kunden einen möglichst guten Service bietet. Denn nur wer zufrieden ist, wird zum Wiederholungstäter. Wer also nicht ständig neue Kunden akquirieren will, der sollte sich überlegen, wie er seine Kunden so zufriedenstellt, dass diese gerne wieder kommen und erneut im eigenen Onlineshop einkaufen. Ein wichtiger Teil ist meiner Erfahrung nach der Kundensupport. (mehr …)

Häufige Webhosting Fragen erklärt

27. September 2017

Wenn es um das Thema Webhosting geht, dann gibt es früher oder später immer wieder Fragen. ESTUGO ist seit nunmehr über 10 Jahren im Webhosting Geschäft und hat über die Zeit einiges an Fragen gehört und selbstverständlich auch beantwortet. (mehr …)

Safari und Mac OS: Automatisches Entpacken von ZIP Dateien verhindern

25. August 2017

Um Shopsoftware wie zum Beispiel den JTL Shop oder Shopware oder auch das CMS Joomla, auf dem Server zu installieren, ist es meist am einfachsten, wenn man die jeweilige Zip Datei über den File Manager hochlädt.

Die hochgeladene Datei kann dann ganz unkompliziert auf dem Server entpackt werden. Dies ist nicht nur einfacher, sondern spart darüber hinaus auch noch einiges an Zeit und Aufwand. (mehr …)

Gambio: Wartungsmodus aktivieren

21. August 2017

Jeder Shopbetreiber, der schon mal seinen Onlineshop überarbeitet hat kennt ihn, den Wartungsmodus von Gambio. Der Wartungsmodus ermöglicht es dem Shopbetreiber, hinter verschlossenen Türen Änderungen, Updates oder Anpassungen vorzunehmen.

All dies geschützt vor den Blicken der Nutzer. Hierzu ermöglicht Gambio, den Onlineshop nach außen hin abzuschalten. Besucher des Onlineshops sehen dann nur noch eine Informationen. Ein Einkauf ist nicht mehr möglich, ebenso wenig sind Produkte oder Kategorien zu sehen. (mehr …)

PHP Support für Version 5 endet

5. Januar 2017

Künftig erhält PHP 5.6 nur noch Sicherheitspatches und ältere Versionen sind bereits End of Live was den aktiven Support der Versionen angeht.

Ende des aktiven Supports

Zum 1. Januar 2017 ist das Ende der aktiven Supportphase für PHP 5 erreicht und die kommende Version 5.6.30 wird das letzte Update oder PHP 5 Release sein. Somit findet eine Weiterentwicklung für PHP 5 nicht mehr statt. (mehr …)

Prestashop und Hilfsforen

18. Januar 2016

Auch wenn das Team von Prestashop überwiegend in Europa (Frankreich) und den USA (Miami) agiert, ist die Shopsoftwarelösung für immer mehr Shopbetreiber sehr interessant geworden. Wer aber denkt, man wird als deutscher Kunde alleine gelassen, irrt.
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Blog: Verstärkung vom Team

23. Dezember 2015

2015 haben wir den Blog reaktiviert und damit begonnen wieder regelmäßiger über verschiedene Themen zu berichten. Bisher hat sich allerdings hauptsächlich nur eine Person um die Updates gekümmert. Seit letzter Woche sind nun sage und schreibe 6 Personen damit beschäftigt, interessante Beiträge für den Blog zu schreiben. Wir hoffen damit für eine größere und spannendere Themenvielfalt sorgen zu können.
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Support über die Feiertage

21. Dezember 2015

Der Dezember neigt sich dem Ende zu und damit kommen die Feiertage auf uns zu. Während der Feiertage werden unsere Büros nicht besetzt sein. Sollten Sie dennoch technische Hilfe oder Unterstützung in dringenden Fällen benötigen, so können Sie selbstverständlich auf uns zählen.

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Eine Idee: persönlicher Support in Ihrer Stadt

27. August 2015

Vorhin bekamen die Kollegen aus dem Support Team überraschend Besuch. Da hatte doch tatsächlich jemand die Zeit, persönlich bei ESTUGO vorbeizuschauen. Ein Kollege aus dem Support Team hat die Dame, welche uns besuchte dann kurzfristig, persönlich in unserem Foyer beraten. Als ich davon erfuhr kam mir spontan eine Idee in den Kopf. (mehr …)

Onlineshops: Support & Service Zeiten

8. August 2015

Es ist gerade nicht nur Sommer, sondern auch noch Ferien und Urlaubszeit. Ein wahrer Alptraum für so manchen Shopbetreiber und Onlinehändler. Die normalen Geschäftszeiten werden total durcheinander gebracht. Halb Deutschland ist im Urlaub oder aufgrund der sommerlichen Temperaturen viel draußen unterwegs. E-Mails und Anfragen gehen früher oder später als sonst ein. Die Geschäfts- oder Bürozeiten hingegen haben sich nicht geändert und dies führt dazu, dass Ihre Kunden und ggf. auch Interessenten Sie einfach nicht erwischen. (mehr …)

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