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Perfekter Kundenservice – wie es funktioniert

21. Februar 2020

Unbezahlte Werbung: Wenn es um perfekten Kundenservice geht, dann gibt es einige Faktoren, die man unbedingt beachten sollte. Viele davon liegen auf der Hand, andere sind auf den ersten Blick gar nicht so offensichtlich. Gerade für Shopbetreiber und Onlinehändler zahlt sich perfekter Kundenservice schnell aus. Denn die Konkurrenz im Internet ist groß, ganz zu schweigen vom Preiskampf. Perfekter Kundenservice trägt im übrigen auch dazu bei, dass man sich nicht über den Preis mit anderen Anbietern messen muss. Wer hat schon Lust günstig einzukaufen, wenn der Kontakt mit dem Anbieter ein echter Albtraum ist. Jetzt könnte man natürlich argumentieren, dass viele Produkte schnell gekauft werden und man in den wenigsten Fällen überhaupt in Kontakt mit dem Händler oder Anbieter kommt.

Da ist natürlich schon etwas dran. Allerdings gibt es auch genug Situationen in welchen es Berührungspunkte gibt. Dies können Fragen, Probleme oder auch Retouren sein. Eben hier haben Sie die Möglichkeit durch einen erstklassigen Kundenservice zu punkten. Damit Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Kundenservice bieten können, brauchen Sie im übrigen weder viele Mitarbeiter, noch ein großes Budget. Wie ein perfekter Kundenservice möglich ist, erfahren Sie jetzt. (mehr …)

Mehr Besucher für Onlineshop generieren

31. Januar 2020

Unbezahlte Werbung: Der Onlineshop ist erstellt, jetzt sollen die Produkte verkauft werden. Doch irgendwie kommen nur wenige Besucher und der Traffic hält sich in Grenzen. Wie bekommt man nun mehr Besucher auf oder in den Onlineshop? Eine Möglichkeit sind bezahlte Werbeanzeigen oder Kampagnen bei Google und co. Doch das sind nicht die einzigen Möglichkeiten um mehr Besucher für den Onlineshop zu generieren.

Welche Dinge Sie als Shopbetreiber nicht vergessen sollten, erfahren Sie jetzt. In vielen Fällen müssen Sie sogar nicht einmal Geld investieren. Komplett ohne Inventionen geht es am Ende dann aber auch nicht. Was Sie investieren müssen ist Zeit.

Erste Schritte für mehr Besucher im Shop

Besucher für Onlineshop

Zunächst einmal sollten Sie sich bei Xing, LinkedIn, Pinterest und Instagram registrieren. Bei Xing und LinkedIn fügen Sie als erstes Ihre Kontakte hinzu. Richten Sie ein ansprechendes Profil ein, hinterlegen Sie ein Profilbild. (mehr …)

Mehr Traffic für Ihren Online Shop

22. Januar 2020

Unbezahlte Werbung: Domain registrieren, Online Shop erstellen und Geld verdienen? Auch wenn der Weg zum eigenen Online Shop nicht besonders kompliziert ist, ganz so einfach ist es am Ende dann leider auch wieder nicht. Ein Online Shop ist zwar schnell erstellt, doch dies allein garantiert noch keine Umsätze. Wer einen gewinnbringenden Online Shop betreiben möchte, der wird sich früher oder später auch mit dem Thema Traffic auseinandersetzen müssen.

Unter Traffic versteht man den Verkehr, welcher über den Shop läuft. In anderen Worten, als Shopbetreiber sind Sie auf einen stetigen Besucherstrom angewiesen. Dies macht es Ihnen erheblich einfacher, am Ende auch attraktive Umsätze generieren zu können. Doch wie soll man als Shopbetreiber für mehr Traffic im Online Shop sorgen? Hierzu gibt es viele verschiedene Ansätze.

Mehr Traffic im Online Shop

  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Suchmaschinenwerben (SEA)
  • Werbeschaltungen
  • Soziale Netzwerke (Instagram, Pinterest ..)

Darüber hinaus muss man sich selbstverständlich nicht auf das Internet beschränken und genau darum geht es in diesem Artikel. Denn die Generierung von Traffic, also Besuchern für Ihren Online Shop muss eben nicht zwangsläufig und zu 100% über das Internet stattfinden.

Aufkleber auf's Fahrzeug und dafür kostenfreies Webhosting erhalten

Online Shop Werbung außerhalb des Internets!

Nehmen wir einfach mal an, dass Sie sich bereits um Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung und Werbeschaltungen gekümmert haben. Auch in den wichtigsten sozialen Netzwerken sind Sie vertreten. Im nächsten Schritt geht es nun darum, weitere Ideen und Kanäle zu finden, über welche Sie neue Besucher und Traffic für den Shop erzeugen können. (mehr …)

Eigenen Onlineshop erstellen – wichtige Informationsquellen

5. August 2019

Wer einen Onlineshop erstellen möchte, der muss sich nicht nur um Shop, Domain, Produkte, Kunden und Webhosting kümmern, sondern sollte darüber hinaus auch sicherstellen, die wichtigsten Informationsquellen zu kennen. Richtig gelesen, denn auch wenn Anbieter wie Jimdo, Strato, Shopify, 1und1 oder Gambio mit der Cloud vieles stark vereinfachen, so bleibt der Shopbetreiber am Ende haftbar.

Onlineshop erstellen – Informationsquellen

Eigenen Onlineshop erstellen
Aus diesem Grund sollten auch Shopbetreiber, die „lediglich“ einen Mietshop betreiben, sicherstellen die wichtigsten Informationsquellen zu kennen. In den vergangenen Jahren haben wir immer wieder erleben müssen, dass Händler und Shopbetreiber häufig gar nicht so recht wissen, welche Neuerungen gerade in Kraft getreten sind. Ausreden helfen am Ende leider nicht weiter, daher empfiehlt es sich im Vorfeld Vorkehrungen zu treffen. (mehr …)

Onlineshop Umsatz steigern

30. Juli 2019

Der Onlineshop ist installiert und die ersten Verkäufe sind gemacht. Jetzt stellen sich viele Shopbetreiber die Frage: wie lässt sich der Onlineshop Umsatz steigern? Kein Wunder, schließlich kann ein erfolgreicher Onlineshop das eigene Einkommen sichern oder auch einen neuen Umsatzkanal des eigenen Unternehmens darstellen.

Um den Onlineshop Umsatz zu steigern gibt es eine ganze Menge an Möglichkeiten. Werbung, Marketing oder Conversion Optimierung sind nur einige Optionen. In der Regel ist es allerdings noch viel einfacher den Umsatz eines Shops zu steigern. Bevor man Geld für Werbung (z.B. Facebook, Instagram, Google Ads) oder die Optimierung (Conversion, SEO) ausgibt, kann man gerade als frischer Shopbetreiber noch einige, andere Maßnahmen ausprobieren. Diese sind zwar nicht alle kostenlos, aber meiner Erfahrung nach zahlen sie sich trotzdem aus. Oben drein lassen sich die Tipps in der Regel unkompliziert und schnell in die Tat umsetzen. (mehr …)

Shopsoftware Update Anleitung

17. Dezember 2018

Was bei einem Shopsoftware Update nicht vergessen werden sollte, erfahren Sie hier. Bei diesem Artikel handelt es sich nicht um eine Anleitung für eine Aktualisierung einer bestimmten Shopsoftware, sondern viel mehr, um eine generelle Anleitung.

Allzu oft erhalten die Kollegen aus dem Support Hilferufe. Eigentlich sollte doch nur ein Update der Shopsoftware gemacht werden. Man hat sich an die Anleitung gehalten und irgendwie war am Ende trotzdem der Wurm drin.

Damit Sie bei Ihrem Shopsoftware Update keine unnötigen Probleme haben, verrate ich Ihnen hier, wie Sie sich am besten auf die Aktualisierung der Shopsoftware vorbereiten können. (mehr …)

Schwarzer Freitag für Shopbetreiber

21. November 2018

Am 23. November steht wieder der „Schwarze Freitag“ an. Bekannt ist dieser Tag allerdings nicht unter dem Namen schwarzer Freitag, sondern viel mehr unter dem Begriff „Black Friday“. Ein Tag, der von Schnäppchenjägern weltweit sehnsüchtig erwartet wird. Auch viele Shopbetreiber und Onlinehändler werden diesen Tag nutzen, um Sonderangebote und Aktionen anzubieten. (mehr …)

Was sollte ein Onlineshop zeigen?

22. Dezember 2017

Wenn es um die Gestaltung von Onlineshops geht, dann spalten sich die Meinungen. Doch eines ist dabei sicher, ganz egal was für einen Geschmack Sie auch haben. Ist die Startseite des Onlineshops bereits zu überladen, gibt es dringenden Handlungsbedarf. Darüber hinaus gibt es auch viele Elemente und Dinge, die zum Beispiel entweder überhaupt nichts im Shop verloren haben oder sehr viel weniger prominente Positionen verdient hätten. (mehr …)

Onlineshop, Kundensupport und Service

1. Dezember 2017

Wer einen Onlineshop betreibt, der sollte sich auch Gedanken darüber machen, wie er Kundenanfragen beantwortet und seinen Kunden einen möglichst guten Service bietet. Denn nur wer zufrieden ist, wird zum Wiederholungstäter. Wer also nicht ständig neue Kunden akquirieren will, der sollte sich überlegen, wie er seine Kunden so zufriedenstellt, dass diese gerne wieder kommen und erneut im eigenen Onlineshop einkaufen. Ein wichtiger Teil ist meiner Erfahrung nach der Kundensupport. (mehr …)

50 Werbeideen für Onlinehändler und Shopbetreiber

21. November 2017

Kürzlich erst haben wir Tipps zur Umsatzsteigerung im Onlineshop gegeben. Der Schwerpunkt dabei lag auf Möglichkeiten, abseits des Internets. Heute stellen wir Ihnen 50 Werbeideen vor, die Ihnen dabei helfen Ihren Onlineshop bekannter zu machen. Wenn Sie glauben, dass Sie Ihren Onlineshop nur mit Suchmaschinenwerbung, Suchmaschinenoptimierung oder teuren Anzeigen bewerben können, dann werden Sie ziemlich erstaunt sein. (mehr …)

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