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Muss ein Online-Händler rund um die Uhr erreichbar sein?

4. Oktober 2016

Der Kunde ist König und er möchte auch so behandelt werden. Wenn also ein Kunde etwas aus einem Onlineshop bestellt und Fragen zu der Lieferung oder zum Produkt hat, dann möchte er sofort eine Antwort. Das ist schnell erledigt wenn der Kunde den Onlinehändler anrufen kann.

Nun bestellt nicht jeder Kunde in den Geschäftszeiten. Die meisten Kunden kommen erst in Ihrer Freizeit dazu. Das wäre dann abends oder am Wochenende. Nicht jeder Onlinehändler hat einen 24 Stunden Support. Viele Onlinehändler haben nicht mal Angestellte, die Anrufe entgegen nehmen könnten.

Wenn jedoch ein Onlinehändler Kundenanfragen nicht schnell genug beantwortet, dann sind die Kunden weg und suchen sich einen anderen Onlineshop. In unserer schnelllebigen Zeit, möchte der Mensch keine Zeit verlieren und am besten alles sofort lösen. (mehr …)

Sinnvolle Versicherungen für den Onlinehandel/Shop

14. Juli 2016

Welche Versicherungen benötige ich wenn ich einen Shop betreiben möchte? Diese Frage ist für jeden einzelnen Betreiber eines Onlineshops immens wichtig.

Dabei spielen nicht nur persönliche Versicherungen wie Pflege – oder Krankenversicherung eine wichtige Rolle, sondern auch die betriebliche Absicherung. Rechtliche Hintergründe oder Diebstähle sind hierbei nur einige Sorgen und Risiken den den Betreiber treffen können.

Wichtig ist die Übersicht bei einer Vielzahl von Versicherungstypen zu behalten. Wichtig, gerade für unerfahrene Shopbetreiber oder Existenzgründer ist dabei, sich über die Verhältnismäßigkeit von Kosten und Nutzen im Klaren zu sein. (mehr …)

Sommerloch und Onlinehandel

30. Mai 2016

Jedes Jahr das Gleiche, mit dem Beginn des Sommers, kommt irgendwann auch das jährliche Sommerloch. Das der Ecommerce bzw. Onlinehandel starken Schwankungen ausgesetzt ist, dürfte für die meisten Onlinehändler keine Neuigkeit sein. Das was man im Netz so an Tipps und Tricks zum Thema Sommerloch findet, ist aber überraschenderweise ziemlich dürftig. (mehr …)

Onlinehandel: Gutscheine als Turbo

14. Juli 2015

Jeder der selbst hin und wieder im Internet einkauft wird es kennen: Gutscheine beflügeln die Kaufentscheidung. Bevor man in einem Shop etwas kauft, wird immer öfter vorher noch mal Google aufgerufen und etwas wie z.B. “Onlineshop XYZ Gutschein” oder “Rabattcode” oder so etwas in der Richtung gesucht. Manchmal hat man Erfolg und findet einen Gutschein und schon ist der Anreiz zu kaufen noch ein bisschen größer. Deals.com hat nun kürzlich eine Gutscheinstudie durchgeführt und dabei herausgefunden, dass die Hälfte der Onlineshopper Gutschein Webseiten und Services nutzt. Glaubt man der Studie, könnte man zu dem Schluss kommen, dass Gutscheine und Coupons Neukunden genieren und die Absätze fördern. (mehr …)

Urlaub, Onlineshop & Shopbetreiber

13. Juli 2015

Ich habe mich in der Vergangenheit ja bereits mehrfach mit dem Thema Urlaub und Onlineshop befasst. Aktuell ist es wieder Urlaubs- und Reisezeit und da überlegt vielleicht auch so mancher Onlinehändler, ob er die ruhige Zeit im Sommer nicht für einen Urlaub oder eine kurze Auszeit nutzen sollte. Doch Vorsicht: gerade wenn es zu Onlineshops kommt, dann reicht es nicht aus, wenn Sie im Shop einen Hinweis alá “Hey liebe Kunden.. wir sind mal kurz im Urlaub – Versand wieder ab XX.XX.2015” hinterlegen. (mehr …)

Psycho Tricks & mehr Umsatz im Shop

7. Juli 2015

Zugegen, als ich die Überschrift zum ersten Mal gelesen habe musste ich schon ein bisschen schmunzeln. Finden Sie nicht auch, dass der Titel “Mit cleveren Psycho-Tricks zu höheren Umsätzen im Web-Shop” irgendwie ein bisschen eigenartig klingt? Aber Spaß beiseite, mein Interesse war geweckt und ich habe mir den Artikel von Sebastian Huke, Redakteur und Marketing-Manager beim E-Commerce-Magazin INTERNETHANDEL angesehen. (mehr …)

Regenwetter und Ecommerce

2. März 2015

Hat das Wetter eigentlich einen Einfluss auf den Ecommerce und damit auf das Kaufverhalten der Nutzer? Bestimmt! Nur gibt es keine Wettervorhersage wie im Fernsehen, schade eigentlich. Das Wetter beeinflusst das Kaufverhalten der Kunden ganz bestimmt, da bin ich mir sicher. Da stellt sich doch die Frage, ob man sich als Shopbetreiber das Wetter oder den Wetterbericht nicht zur Nutze machen kann. (mehr …)

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