Ohne Risiko hosten
1 Monat Vertraglaufzeit
03834 5139-52
Wir beraten Sie gerne.
support@estugo.de
Auch gerne per E-Mail.

Umgang mit unzufriedenen Kunden

30. Mai 2016

Auch im Onlinegeschäft ist es wie im echten Leben, man kann es manchmal nicht allen Recht machen. Im Umgang mit unzufriedenen Kunden sollte man einige Punkte beachten, um die Situation nicht eskalieren zu lassen. Das Internet bietet heutzutage sehr viele Möglichkeiten Unternehmen zu bewerten und seine Meinung preiszugeben.

Dies bietet potentiellen Kunden die Möglichkeit, sich vorab zu informieren, ob Produktqualität und Service halten, was versprochen wird und sorgt somit für mehr Transparenz im Dschungel der verschiedenen Shops. (mehr …)

Wichtig: den richtigen Ton treffen

15. Juli 2015

Wenn man seine Kunden erfolgreich ansprechen möchte, dann geschieht dies in der Regel über Content. Man verfasst Texte, welche den Interessenten oder Kunden nach Möglichkeit schnell von einem Produkt oder einer Dienstleistung überzeugen sollen. Dabei versucht man die Vorteile klar hervorzuheben, im Hinterkopf behält man allerdings noch diverse Punkte, welche für die Suchmaschinen von Interesse sind und am Ende optimiert man die Texte wieder und wieder. (mehr …)

Kundenservice optimieren

19. August 2014

Oft hört oder liest man von der Servicewüste in Deutschland. Warum überprüfen Sie daher nicht einfach mal, wie viel Service Sie Ihren Kunden bieten und optimieren Sie das Serviceangebot. Richtig gelesen, bei der Optimierung sollten sich Shopbetreiber nicht immer nur auf Suchmaschinen, Usability und Newsletter beschränken, sondern auch dann und wann mal prüfen, ob es nicht möglich ist den eigenen Kunden einen Mehrwert zu bieten. Einen Mehrwert von dem die Kunden unmittelbar profitieren.
(mehr …)

Shopbetreiber & Wochenende

13. August 2014

Wenn das Thema Urlaub für Shopbetreiber schwierig ist, wie sieht es dann mit den Wochenenden aus? Wo endet die (Arbeits-) Woche für Shopbetreiber, am Samstag oder gar erst am Sonntag? Wenn man als Shopbetreiber noch keine Mitarbeiter hat, dann beantworten sich die Anfragen am Wochenende schließlich nicht von alleine. Was also tun, Geschäftszeiten festlegen und Anfragen, die über das Wochenende eingehen, am Montag beantworten?

Wie Sie es mit der telefonischen Erreichbarkeit aus, am Wochenende auf Anrufbeantworter oder Rufumleitung ins Call Center setzen oder in einem gewissen Zeitraum auch am Wochenende persönlich erreichbar sein? Klingt irgendwie alles nach einem knallharten Job:

(mehr …)

Kundenservice optimieren

24. April 2012

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit Service und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden wieder und wieder in Ihrem Onlineshop einkaufen werden! Optimieren Sie Ihren Kundenservice, setzen Sie sich von der Konkurrenz ab! Ihr Onlineshop präsentiert Produkte und dient zur Abwicklung der Verkäufe, soweit so gut!

(mehr …)

20 Ideen um Ihren Kundenservice zu verbessern

18. August 2011

Sie möchten Ihren Kundenservice verbessern? Das ist sehr löblich, wenn Sie dies bezüglich noch Ideen oder Inspirationen benötigen, dann sollten Sie die folgenden 20 Tipps zur Verbesserung des Kundenservices nicht verpassen.

(mehr …)

Dinge die Kunden gerne hören

19. Juli 2010

Nachdem ich kürzlich bereits eine Liste mit „Dingen die Kunden nicht gerne hören“ gepostet habe, ist es jetzt an der Zeit, eine Liste mit Dingen die Kunden gerne hören zu veröffentlichen. Die Liste ist nicht vollständig, daher sind Ergänzungen in Form von Kommentaren herzlich willkommen!

(mehr …)

Bestandskunden mit Gutscheinen belohnen

26. März 2009

Zeigen Sie Ihren Bestandskunden, dass Sie an Sie denken und Ihnen für Ihre Treue dankbar sind. Belohnen Sie die Treue Ihrer Kunden mit Gutscheinen oder Rabatten. Anbei einige Vorschläge, wie Sie Ihre Kunden glücklich machen könnten.

(mehr …)

Themen


Hosting Support

Direkte Ansprechpartner, Antwort am gleichen Tag- Garantie und Support übers Festnetz. Mehr über uns erfahren: das ist ESTUGO.


1monat_vertragslaufzeit1

webhostlist_5stars


Webhoster des Jahres


Erfahrungen über ESTUGO.net Webhosting Webhosting Vergleich von hosttest.de