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Telefonische Erreichbarkeit als Zwang?

7. Mai 2019

Damit beschäftigt sich momentan der Europäische Gerichtshof (EuGH). Grund dafür ist eine Klage des Bundesverbands der Verbraucherzentralen gegen Amazon. Auf der Homepage des Handelsgiganten findet man erst nach mehreren Schritten eine Telefonnummer, unter der sich die Verbraucher melden können. Eine Faxnummer ist nicht zu finden.

Wenn es nach der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) geht, reicht der Rückrufservice und der Online-Chat, den Amazon anbietet, nicht aus. Hier werden laut Aussage die gesetzlichen Vorgaben nicht eingehalten. Die gesetzliche Vorgabe verpflichtet Unternehmer, klar und verständlich Ihre Adressdaten und „gegebenenfalls“ ihre Telefonnummer, Faxnummer und E-Mailadresse anzugeben. (mehr …)

Abmahnschutz: das Problem bleibt.

15. Juni 2015

Auch knapp 1 Jahr nachdem das neue Verbraucherrecht in Kraft getreten ist, kommt es wieder immer öfter zu Abmahnungen von Onlineshops. Damit steigt natürlich auch die Verunsicherung unter Showbetreibern und Onlinehändlern. Trusted Shops startete daher jetzt eine Initiative gegen Abmahnungen von Onlineshops. Das Kölner Unternehmen hat sich vorgenommen, den Abmahnschutz im Ecommerce effizient zu erhöhen. (mehr …)

Wunschzettel an die Denker & Lenker

2. Dezember 2014

Weihnachten naht, damit gibt es auch wieder unzählige Kinder, die Ihren Wunschzettel an den Weihnachtsmann schreiben werden. Wenn Sie die Möglichkeit hätten einen Wunschzettel an die Denker & Lenker der Bundesrepublik Deutschland zu schreiben und dieser auch tatsächlich von den Lenkern unseres Landes berücksichtigt werden würde, was würden Sie auf den Wunschzettel schreiben?

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Shopbetreiber aufgepasst: E-Commerce Gesetze

24. März 2010

Auch für Shopbetreiber gibt es (spezielle) Gesetze, wer sich an diese hält, hat’s im Shopbetreiber-Alltag leichter ;-). Die Liste mit den folgenden E-Commerce Gesetzen stammt von shoptrainer.de.

  • §1STG. „Wachse nicht schneller als Du Bestellungen abarbeiten kannst“
  • §3STG. „Vorkasse und PayPal reichen in der Regel nicht für die Gewinnung von Neukunden aus“
  • §4STG. „Suchmaschinenoptimierung benötigt Zeit“

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