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Spam im August

15. September 2015

Im August wurden auch wir wieder mit Spam bedacht! Insgesamt hat AntiSpamEurope bzw. Hornet Security im August 158036 Spam Nachrichten blockiert, 956 Nachrichten in Quarantäne gestellt, 115 Nachrichten mit Viren blockiert und 5452 saubere E-Mails an uns zugestellt. Alles in allem ein guter Monat! (mehr …)

E-Mails: Telefonnummer richtig formatieren

12. August 2015

Wir alle kennen es, man klickt auf dem Telefon auf eine Telefonnummer in einer E-Mail oder Signatur, doch dann passiert es, das Telefon kann die Nummer nicht anrufen, da irgendetwas nicht stimmt. Mal ist es ein Sonderzeichen, ein anderes Mal ist irgendetwas anderes falsch. Dabei könnte es ziemlich einfach sein, wenn man einige grundsätzliche Punkte beachtet. (mehr …)

E-Mails: so viel Spam

10. Juli 2015

Bei ESTUGO setzen wir seit bereits vielen Jahren konsequent auf den Spam Filter Service von Anti Spam Europe. Seit kurzem heisst die Firma zwar Hornet Security, doch dem Produkt oder Service hat dies nicht geschadet. Pro Tag erhalten wir mehrfach Übersichten mit in Quarantäne verschobenen Nachrichten. Diese können die jeweiligen Empfänger prüfen und sich ggf. dennoch zustellen lassen. Besonders interessant finde ich persönlich aber die Übersicht oder Statistik, welche wir jeden Monat erhalten. (mehr …)

Newsletter versenden, aber wie?

22. Mai 2015

Shopbetreiber, die einen Newsletter an Ihre Kunden versenden wollen, nutzen hierzu in der Regel oft die Möglichkeit, dies über die jeweilige Shopsoftware zu tun. Bis zu einer gewissen Größe ist dies erfahrungsgemäß auch kein Problem. Soll der Newsletter jedoch an beispielsweise einige tausend Empfänger versendet werden, bietet es sich an, einen speziellen Newsletter Dienstleister zu verwenden. (mehr …)

Wenn der Telefonanbieter streikt

17. März 2015

Als Shopbetreiber ist es nicht nur wichtig, dass man für seine Kunden per E-Mail erreichbar ist. Oft gibt es Kunden, die ein Telefonat einer E-Mail vorziehen. Auch gibt es noch Situationen in denen Faxe versendet oder empfangen werden müssen. Doch was passiert, wenn der Telefon/Fax und DSL Zugang eines Shopbetreibers aufgrund einer Störung nicht mehr verfügbar ist? In der Regel sind die Anbindungen und Tarife von Smartphones und Tablets nicht ausreichend groß, um alles darüber abwickeln zu können. (mehr …)

Schützen Sie Ihre E-Mail Adresse im Onlineshop?

26. Februar 2015

Eine E-Mail Adresse auszuweisen ist Pflicht und darüber hinaus ist ein Kontaktformular sowieso längst nicht immer eine Lösung. Das heißt, wer einen Onlineshop oder eine gewerbliche Internetseite betreibt, der muss seine E-Mail Adresse wenigstens im Impressum aufführen. Soweit so gut, wären da nicht die Spammer, welche jeden Tag Ihr bestes geben, jeden Besitzer einer E-Mail Adresse mit Werbung zu bombardieren.
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E-Mail Sicherheit unterwegs

23. Februar 2015

Wie wichtig ist Ihnen Ihre Sicherheit? Vor allem, wenn Sie z.b. unterwegs, außer Haus oder im Urlaub geschäftliche E-Mails abrufen oder versenden. Rufen Sie Ihre E-Mails schon über eine sichere Verbindung ab (z.B. TLS) oder verzichten Sie darauf das Internet unterwegs zu nutzen, wenn dieses nur über Quellen wie Hotels, Bahnhöfe etc. zur Verfügung gestellt wird?
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Wie schnell sollten E-Mails beantwortet werden

17. November 2014

Gerade wenn es um Ecommerce geht, ist Kommunikation ein sehr wichtiger Faktor. Ebenso wichtig und nicht zu vernachlässigen ist der Support und die Beratung Ihrer Kunden. Dies kann zum einen per Telefon erfolgen und zum anderen natürlich auch per E-Mail. Wo ein Kunde Sie telefonisch im besten Fall sofort oder mit kurzer Wartezeit, persönlich erreichen kann, stellt es sich bei E-Mails deutlich komplizierter dar.

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Datensicherung und Onlineshop

20. Oktober 2011

Das Thema Datensicherung ist wichtig und sollte auf keinen Fall vernachlässigt werden. Ist nicht vorgesorgt, kann es schnell zu spät sein. Darum sollten Shopbetreiber frühzeitig dafür sorgen, dass alle relevanten Daten regelmäßig, nach Möglichkeit automatisch gesichert werden.

Was ist wichtig, was muss gesichert werden?

  • die Datenbank des Onlineshops
  • die Dateien des Onlineshops
  • die E-Mails aus dem E-Mail Programm
  • relevante Produktinformationen auf dem Computer

Wie kann man dies am besten realisieren? Viele Webhoster bieten doch sowieso Datensicherungen an, warum also selbst die Arbeit machen und eigene Backups anlegen?

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Wie sieht Ihre Signatur aus?

28. September 2011

In einer Signatur lassen sich viele nützliche Informationen unterbringen, man kann für eigene Services und Produkte werben und natürlich alle verfügbaren Kontaktdaten auflisten. Sehen wir uns zunächst einmal die Vorgaben an, bei Heise.de gibt es hierzu einen Artikel mit Beispielen für gesetzeskonforme Pflichtangaben in Geschäftsbriefen (bzw. E-Mails).

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