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Bewertung löschen lassen: Was muss ich wissen?

30. Juni 2020

Unbezahlte Werbung: Immer mehr Kunden bewerten Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen im Internet. Negative Bewertungen sind für Online-Anbieter allerdings nicht nur ärgerlich – sie können auch zu einem ​schlechteren Ruf​ führen und die Sichtbarkeit des Shops im Internet verschlechtern. Entscheiden sich Kunden dafür, besser bei einem anderen Online-Shop oder Dienstleister zu kaufen, beeinträchtigen negative Bewertungen auch den Umsatz.

Diverse Studien belegen, dass Kundenrezensionen eine große Rolle bei der Kaufentscheidung spielen. Für 88 % der Verbraucher sind Online-Bewertungen so vertrauenswürdig ​wie eine persönliche Empfehlung​ von Freunden oder Bekannten.

Damit negative Bewertungen dem Erfolg des Geschäfts nicht schaden, ist es für Unternehmer ratsam, schlechte Rezensionen im Netz ernst nehmen. ​Die gute Nachricht: Unrechtmäßige schlechte Bewertungen können Sie löschen lassen. (mehr …)

Bewertungen – wie wichtig sind diese?

4. Mai 2016

Mittlerweile lässt sich im Internet alles kaufen. Von der Gummidichtung bis zum U-Boot können alle Waren und Dienstleistungen gekauft werden. Doch wie identifiziert man einen guten Verkäufer oder Anbieter?

Bewertungen sind das A und O im Netz, ohne sie können wir uns kein Bild über die Stärken und Schwächen der angebotenen Artikel machen. Nutzer schreiben Bewertungen oder ganze Reviews z.B. zum neu erworbenen Fernseher. Der nächste Interessent hat die Möglichkeit aus der (guten oder schlechten) Erfahrung des Autors zu profitieren. (mehr …)

Kritik: richtiger Umgang

11. Juni 2015

Kritik ist nicht immer einfach und Kritik zu bekommen ist darüber hinaus nicht unbedingt angenehm. Oft trägt Kritik aber auch dazu bei, dass eine Dienstleistung oder ein Produkt besser wird. Kritik kann eine Chance sein, eine Möglichkeit aus Fehlern zu lernen. Ebenso kann es aber auch sein, dass Kritik unsachlich wird und manchmal sogar übertrieben dargestellt wird. Für Shopbetreiber und Onlinehändler ist Kritik oft ein Reizthema. (mehr …)

Schlechte Bewertung: Händler bekommt keinen Schadenersatz

20. März 2015

Bereits im Dezember letzten Jahres hatte ich Ihnen von einem Händler berichtet, der von einem Kunden negativ bewertet worden war und darauf hin vor Gericht zog. Im Streit ging es um eine negative Bewertung bei Amazon und die Sperrung des Accounts, des betroffenen Händlers. Daraufhin forderte der Händler fast 40.000 Euro Schadenersatz vom besagten Kunden. Das Gericht urteilte: kein Schadenersatz, der Händler ging in Berufung und jetzt urteilte ein anderes Gericht abermals: kein Schadenersatz für die negative Bewertung des Kunden. (mehr …)

Kundenmeinungen, Bewertungen, Rezensionen

23. August 2011

Es gibt zahlreiche Methoden Kunden zu gewinnen. Eine der effektivsten dürfte die persönliche Empfehlung sein. Ein zufriedener Kunde, erzählt seinen Bekannten von Ihrem Online-Shop und spricht im besten Fall sogar noch eine glaubwürdige Empfehlung aus.

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