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Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Verkäufe schnell zu erhöhen, sind Upselling und Cross Selling Angebote. Besonders leicht fällt dies, da der Kunde zu dem Zeitpunkt mit Ihnen schon in Kontakt steht. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie ihre Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling!

Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling

Wenn Sie auf der Suche nach zusätzlichen Verkäufen sind, bieten sich Up- und Cross Sellings an. Verkäufe von noch größeren Mengen oder Upgrades vom selben Produkt, nennen sich Upselling. Als Dienstleister können Sie zum Beispiel ein höheres Dienstleistungslevel anbieten wie bessere Sitzplätze, mehr Beratungszeit pro Kunde etc.

Unter Cross Selling versteht man ergänzende oder ähnliche Produkte zum gekauften Produkt, welche dem Kunden angeboten werden. Hierunter fallen zum Beispiel das passende Fan T-Shirt zum Konzert Ticket, weitere Produkte aus der Produktserie oder eine sinnvoll ergänzende Versicherung. Allen, die sich nun fragen, wie auch sie hiermit den Umsatz vom eigenen Business verbessern, nennen wir hier Strategien und Tipps!

Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling: Die besten Tipps und Strategien für Ihre Business!

  • Sich an die richtigen Upselling und Cross Selling Produkte heran zu testen, ist die erste Strategie. Versuchen Sie zuerst nahe liegende Cross und Upselling Produkte. Später können Sie mittels AB Test gegentesten, ob es nicht noch bessere Produkte gibt. Analyse Tools sowie Google Analytics können Sie dabei unterstützen.
  • Auch bei Upselling und Cross Selling Produkten müssen Sie die Bedürfnisse des Kunden verstehen. Versetzen Sie sich in seine Lage und überlegen Sie, was der Kunde beim Kauf des Produktes noch gut gebrauchen könnte. Diese Art des Marketing ist wie ein Dialog angelegt, welcher möglichst frühzeitig beginnt. Er führt bis hin zu nachträglichen Angeboten, welche in Intervallen nach dem Kauf erfolgen. Die nächste Strategie lautet deswegen: Nutzen Sie die Cross und Upsell Angebote wie ein Kommunikationsmittel mit dem Kunden.
  • Im Zuge des Cross und Upsell Marketing können Sie den Kunden nicht nur passende Produkte und Produkt Erweiterungen anbieten. Sie können ihnen gleichzeitig auch besonders attraktive Angebote unterbreiten, welche zum Kauf anregen. Welcher Kunde nimmt nicht gerne eine sinnvolle Produkt Ergänzung oder eine Mehrleistung mit, wenn er dabei zum Beispiel gleich ein paar Euro spart. Ihre Kunden vertrauen auf Ihre Expertise als Shop Betreiber und Fachmann. Bieten Sie ihren Kunden also die besten, vorteilhaftesten Deals an!
  • Eine weitere Strategie zur Steigerung des Umsatzes ist es, von vorn herein Artikel anzubieten, welche sich gut für den Cross und Upsell eignen. Ein Beispiel sind Kinderbücher mit passender DVD und Merchandise Artikel. Das Kinderbuch können Sie als Taschenbuch sowie Hardcover Buch Upselling Produkt anbieten. So übernimmt ein Artikel das Marketing für die anderen!
  • Schauen Sie sich auch an, was die Konkurrenz dem Kunden für Upselling und Cross Selling Angebote zum entsprechenden Produkt macht, um den Umsatz zu steigern. Hiervon können Sie sich inspirieren lassen. Oft werden für mehr Umsatz kleine zusätzliche Produkte angeboten, welche sich der Kunde vor dem Kauf noch schnell in den Warenkorb packt. Aber auch Vorräte und Upgrades sind beliebt.

Fazit: Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling

Um auf verhältnismäßig einfache Weise mehr Umsatz zu generieren, bieten sich Cross Selling und Up-Selling an. Vor allem Kunden, die schon ein Produkt im Warenkorb haben, sind sehr affin für noch mehr. Verpassen Sie als Online Shop Betreiber diese gute Gelegenheit für weitere Verkäufe also auf keinen Fall!

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Bildquellen

  • Online Shop Umsätze steigern durch Up- und Cross Selling: pixabay.com

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