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Onlineshops: Support & Service Zeiten

Es ist gerade nicht nur Sommer, sondern auch noch Ferien und Urlaubszeit. Ein wahrer Alptraum für so manchen Shopbetreiber und Onlinehändler. Die normalen Geschäftszeiten werden total durcheinander gebracht. Halb Deutschland ist im Urlaub oder aufgrund der sommerlichen Temperaturen viel draußen unterwegs. E-Mails und Anfragen gehen früher oder später als sonst ein. Die Geschäfts- oder Bürozeiten hingegen haben sich nicht geändert und dies führt dazu, dass Ihre Kunden und ggf. auch Interessenten Sie einfach nicht erwischen.

Eine mögliche Lösung
Onlinehändler, welche die schwachen Sommermonate etwas abfangen wollen, könnten hier reagieren und Kundenanfragen auch vor und nach den üblichen Supportzeiten beantworten. Während der Monate im Sommer stehen die Chancen bestimmt nicht schlecht, dass eine nicht kleine Anzahl von Personen Ihre Geschäfte, E-Mails, Einkäufe schon früh am Morgen oder ggf. auch zu späterer Stunde noch erledigt. Sind Sie dann erreichbar, z.B. per E-Mail, Live Support oder auch per Telefon, könnten Sie möglicherweise profitieren (gerade dann, wenn Ihr Mitbewerber vielleicht nicht erreichbar ist oder selbst im Urlaub entspannt).

Sommer, Urlaubszeit und Ecommerce
Wie sieht es bei Ihnen aus, machen Sie eine Ausnahme, was die Erreichbarkeit in der Sommerzeit betrifft? Haben Sie bereits Erfahrungen sammeln können? Liege ich mit meiner Annahme Ihrer Meinung nach völlig daneben? Wenn Sie mehr zum Thema wissen, dann würde ich mich über Ihr Feedback und Ihre Einschätzung sehr freuen!

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