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Hosting für Onlineshop – Was wichtig ist

In den letzten Jahren habe ich immer wieder eine ziemlich interessante Beobachtung bei meinen ESTUGO-Kunden gemacht: Viele meiner wirklich langjährigen Kunden kamen zu uns, nachdem sie vorher bei einem, zwei, teilweise drei oder sogar noch mehr Wettbewerbern waren.

In Gesprächen mit meinen Kunden stellt sich dann viel zu oft heraus, dass diese Kunden sich von ihren vorherigen Anbietern verraten und verkauft gefühlt haben. Oder besser: völlig allein gelassen.

Hosting für Onlineshop

Wenn Sie einen Webshop betreiben, brauchen Sie nun einmal eine schnelle Erreichbarkeit im Falle eines technischen Problems, denn sonst bricht Ihr Geschäft ein.

Sie brauchen flexible Leute am Telefon, die nicht nach Skript arbeiten, sondern ganz genau auf Sie und Ihr aktuelles Bedürfnis eingehen.

Sie brauchen Menschen, die auch die Bedeutung für Sie verstehen, wenn bei Ihnen gerade die Hütte brennt und Ihr Server schleunigst hochskaliert werden muss.

Sie brauchen jemanden, der weiß, wie Ihr Webshop-System funktioniert, wenn’s drauf ankommt.

Und Sie wollen vermutlich auch beim nächsten Anruf wieder mit demselben Menschen sprechen können, mit dem es beim letzten Mal so gut geklappt hat.

Das alles und vermutlich noch eine ganze Reihe an Faktoren mehr dürften Gründe dafür sein, dass die Kunden, die vorher von Hoster zu Hoster gezogen sind, schließlich bei uns zur Ruhe kommen. Denn bei uns fühlen sie sich verstanden und sicher, egal ob sie einen Shopware-, Gambio-, JTL- oder Prestashop haben.

 

Foto: © LIGHTFIELD STUDIOS – Adobe Stock

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