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Erinnerung: Pflicht eines Muster-Widerrufsformulars im Online Handel

Seit Juni 2014 wurden die Widerrufsrechte der Verbraucher angepasst und ein Muster-Widerrufsformular eingeführt. Doch wozu soll dieses Muster dienen und warum bin ich als Online Händler verpflichtet, es zur Verfügung zu stellen? Das Muster-Widerrufsformular soll in erster Linie den Verbrauchern ein Aussprechen eines Widerrufs erleichtern und sie über ihre Rechte und Pflichten aufklären.

Die Verbraucher müssen bei Abschluss von Fernabsatzverträgen über Ihr Widerrufsrecht informiert werden. In Europa gibt es seit dem 13.06.2014 ein einheitliches Muster-Widerrufsformular, welches je nach Unternehmen und Geschäftsmodell angepasst werden muss. Anhand einer weiteren Vorlage müssen zudem Shop Betreiber ein Widerrufsformular auf ihre Webseite einbinden.

Abmahnfalle Widerrufsbelehrung – Auch wenn diese Regelung seit einigen Jahren gültig ist, werden dennoch jedes Jahr enorm viele Abmahnungen wegen unzureichender Widerrufsbelehrungen ausgesprochen. Wir haben hier die häufigsten Fehler und Abmahngründe für Sie zusammengetragen:

  • Widerrufserklärung: unzureichende oder fehlende Widerrufserklärung
  • Einschränkungen: unzulässige Einschränkungen des Widerrufsrechts (z.B. „Rücknahme nur in Originalverpackung“)
  • Rücksendekosten: unzureichende oder fehlende Informationen über die Übernahme der Rücksendekosten
  • Platzierung: die Widerrufsbelehrung muss wie vom Gesetzgeber angeordnet schnell auffindbar sein
  • Darstellung: ausschließlich in Textform oder ähnliches
  • Aktualität: Nutzung einer nicht aktuellen Version der Widerrufsbelehrung

Im Ranking der Abmahnungen belegen die Verstöße gegen die Widerrufsbelehrung einer der oberen Plätze. Es ist wichtig, dass die Hinweise rechtlich zulässig sind und keinerlei Widersprüche offenlegen. Sollte dies der Fall sein, ist die Widerrufsbelehrung als irreführend zu werten und ist somit nicht wettbewerbstauglich.

Quellen: onlinehaendler-news.de

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