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Einzelhandel – Verkaufen trotz Lockdown

19. April 2021

Vielerorts heißt es 2021 immer mal wieder „Lockdown„. Selbst wenn das Einkaufen mit Schnelltest oder Anmeldung möglich ist, so richtig gut fühlt sich dieses Erlebnis für viele Kunden nicht an. Damit bleibt ein Teil der Kunden den Geschäften auch fern. Ein Grund mehr gerade jetzt Tatsachen zu schaffen. Onlineshops oder online zu verkaufen ist dabei nicht die Lösung. Auf jeden Fall ist dies aber ein Teil dieser.

Besonders effektiv, insbesondere für Einzelhändler sind Mischungen aus Onlineshop, dem generellen Verkauf von Waren über das Internet und dem eigenen Ladengeschäft. Doch wie kann so ein Mix in der Praxis aussehen? Eben dieser Frage gehe ich in diesem Artikel auf den Grund.

Einzelhandel – Verkaufen trotz Lockdown

Der Einzelhandel macht zu. Selbst wenn dies gerade nicht überall der Fall ist, so gestaltet sich das Einkaufen vor Ort jedoch schwieriger. Es braucht Schnelltests, Termine und viel Geduld. Kein Wunder das so manch einer lieber auf die Angebote im Internet ausweicht. Doch mal unter uns, der stationäre Handel hat auch seine Vorteile und eben diese können Sie auch in Zeiten von Lockdown und co. nutzen. (mehr …)

Ransomware Goldeneye – Tipps um der Bedrohung zu entgehen

12. Dezember 2016

Seit kurzem berichten die Medien über den neuen Verschlüsselungstrojaner Goldeneye, der sich als Bewerbungs-E-Mail tarnt und so versucht Systeme in ganz Deutschland zu verschlüsseln. Wir möchten Ihnen kurz einige Tipps mit an die Hand geben, wie Sie dem Trojaner entgehen können.
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Vergleich einiger Open Source Shopsysteme

25. November 2016

Stelle man sich vor, Sie  haben die Option einen Onlineshop zu eröffnen. Die Artikel stehen Ihnen bereits zur Verfügung. Der Grundgedanke ist gefasst, überdacht und steht nun kurz vor dem Release. Am besten vertreiben sich Ihre Artikel online glauben Sie?

Warum dann nicht mit einem der vielen Open Source Shopsysteme in den Pool der Onlineshops tauchen. Wir möchten Ihnen heute einige dieser Open Source Systeme kurz vorstellen um Ihnen die Entscheidung vielleicht ein bisschen einfacher zu machen.
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Kundenbindung im Onlineshop

3. Mai 2016

Wie kann man als Onlinehändler oder Shopbetreiber die eigenen Kunden an sich binden? Natürlich sollen sich die Kunden dabei auch gut und nicht „gefesselt“ fühlen. Eine wichtige Frage, vor allem für angehende Shopbetreiber und natürlich auch Onlinehändler. Möglichkeiten gibt es viele, doch welche kann man schnell, einfach und kostengünstig umsetzen? (mehr …)

Kundenservice optimieren

19. August 2014

Oft hört oder liest man von der Servicewüste in Deutschland. Warum überprüfen Sie daher nicht einfach mal, wie viel Service Sie Ihren Kunden bieten und optimieren Sie das Serviceangebot. Richtig gelesen, bei der Optimierung sollten sich Shopbetreiber nicht immer nur auf Suchmaschinen, Usability und Newsletter beschränken, sondern auch dann und wann mal prüfen, ob es nicht möglich ist den eigenen Kunden einen Mehrwert zu bieten. Einen Mehrwert von dem die Kunden unmittelbar profitieren.
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Shopbetreiber & Wochenende

13. August 2014

Wenn das Thema Urlaub für Shopbetreiber schwierig ist, wie sieht es dann mit den Wochenenden aus? Wo endet die (Arbeits-) Woche für Shopbetreiber, am Samstag oder gar erst am Sonntag? Wenn man als Shopbetreiber noch keine Mitarbeiter hat, dann beantworten sich die Anfragen am Wochenende schließlich nicht von alleine. Was also tun, Geschäftszeiten festlegen und Anfragen, die über das Wochenende eingehen, am Montag beantworten?

Wie Sie es mit der telefonischen Erreichbarkeit aus, am Wochenende auf Anrufbeantworter oder Rufumleitung ins Call Center setzen oder in einem gewissen Zeitraum auch am Wochenende persönlich erreichbar sein? Klingt irgendwie alles nach einem knallharten Job:

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Full-Service Support

8. Juli 2014

Wir haben uns in den letzten Wochen und Monaten immer wieder Gedanken darüber gemacht, wie wir unseren Kunden künftig noch besser helfen können. Herausgekommen ist unser neuer Full-Service Support! Künftig stehen wir unseren Kunden bei einem noch größeren Spektrum an Themengebieten zur Seite. Die vergangenen Jahre haben gezeigt, das Webmaster und gerade Shopbetreiber sehr viele Fragen haben.

Gerade wenn es zu Fragen kommt, die nicht in Verbindung mit den Webhosting Produkten von ESTUGO stehen, gibt es großen Bedarf an Support. Der erweiterte Support wird kostenfrei, neben dem regulären Support zur Verfügung gestellt. Für alle direkten ESTUGO Kunden ist das Angebot kostenfrei nutzbar. Um den erweiterten Support in Anspruch zu nehmen, muss die jeweilge Anfrage einfach an beratung@estugo.de geschickt werden.
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Fragen aus dem Support

30. Januar 2012

Unser Support Team freut sich derzeit über reges Interesse und viele Anfragen. Die „Top Anfragen“, welche in den letzten Tagen an unser Support Team gestellt worden sind, stellen wir künftig regelmäßig im Blog vor.

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Kundenmeinungen, Bewertungen, Rezensionen

23. August 2011

Es gibt zahlreiche Methoden Kunden zu gewinnen. Eine der effektivsten dürfte die persönliche Empfehlung sein. Ein zufriedener Kunde, erzählt seinen Bekannten von Ihrem Online-Shop und spricht im besten Fall sogar noch eine glaubwürdige Empfehlung aus.

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20 Ideen um Ihren Kundenservice zu verbessern

18. August 2011

Sie möchten Ihren Kundenservice verbessern? Das ist sehr löblich, wenn Sie dies bezüglich noch Ideen oder Inspirationen benötigen, dann sollten Sie die folgenden 20 Tipps zur Verbesserung des Kundenservices nicht verpassen.

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