Ist Ihr Shop Mobi-tauglich?
Ist Ihr Shop fit fürs mobile Web?
Wir befinden uns im Zeitalter des mobilen Web’s, internetfähige Handy`s und Pocket Pc`s sind immer weiter verbreitet.
Das Internet ist beinahe von überall aus erreichbar, doch was ist mit Ihrem Shop?
Ist dieser bereits fit für Besucher, die von mobilen Endgeräten (Smartphones, Pocket PC’s etc.) aus einkaufen wollen?
Betrachten Sie Nutzer des mobilen Web’s als potenzielle Kunden? Oder sehen Sie keinen Sinn darin, Ihre Produkte auch für die Nutzer des mobilen Web’s zugänglich zu machen?
Wie sieht Ihr Shop auf mobilen Geräten aus?
Haben Sie Ihren Shop schon mal mit einem Handy oder Pocket Pc aufgerufen? Ist eine Registrierung bzw. die Erstellung eines Kundenkontos möglich? Können Produkte problemlos gekauft und Shopfunktionen genutzt werden?
Gerade Shops mit aufwendig gestaltete Layouts, dürften bei Nutzern des mobilen Web’s für Probleme sorgen.
Shophexe Promotion für Online-Shops
Shophexe das Shopping-Portal
Shopbetreiber aufgepasst: das Portal Shophexe.de bietet Ihnen viele verschiedene Möglichkeiten, um Ihren Online-Shop kostenlos zu bewerben!
Nach einer kostenlosen Registrierung haben Sie die Möglichkeit, einen Blog zu nutzen, Pressemitteilungen und Kaufberatung zu veröffentlichen und des weiteren können Sie Ihre Produkte, kostenlos ins Portal verlinken!
Neben diesen vielen Möglichkeiten, gibt es noch ein Forum. Das Forum ist derzeit allerdings noch nicht sehr gut besucht – dies wird sich aber mit Sicherheit in absehbarer Zeit ändern.
Hier nochmal alle Service für Shopbetreiber im Überblick:
Online-Shop Verzeichnis
Produkt Verzeichnis
Schnäppchen Verzeichnis
Gutschein Verzeichnis
Pressemitteilungen veröffentlichen
Kaufberatungen veröffentlichen
Eigenes Blog
Shopbetreiber-Forum
Für die Veröffentlichung bzw. die Aktivität im Portal, werden Punkte vergeben. Je mehr Punkte ein Nutzer hat, desto höher wird dieser in der Benutzer-Statistik steigen. Die Top 5 Benutzer werden auf der Front des Portals angezeigt.
Wenn Ihr Shop noch nicht bei Shophexe angemeldet ist, dann sollten Sie dies schleunigst nachholen!
Shopbetreiber Checkliste
Sie haben sich für eine Shopsoftware entschieden und haben diese bei einem Webhosting Anbieter Ihres Vertrauens installiert. Das Design oder Template wurde entsprechend Ihrer Vorstellungen angepasst und der Shop wurde fertig eingerichtet (AGB, Widerrufserklärung, Datenschutz, Produkte wurden eingepflegt).
Die folgenden Punkte sollten Sie nicht vergessen, nicht alle hier aufgeführten Hinweise/Ideen sind für jeden Shop oder Shopbetreiber relevant.. vielleicht finden Sie dennoch den einen oder anderen Punkt, den Sie bisher außer Acht gelassen haben.
Kundenservice verbessern
20 Ideen um Ihren Kundenservice zu verbessern
1. Ordnen Sie jedem Kunden einen eigenen Kundenbetreuer zu
Auf der Rechnung oder Bestellbestätigung können Sie diesen mit aufführen. Versenden Sie ausserdem eine Willkommens-E-Mail von der Adresse des Kundenbetreuers, die Willkommens-E-Mail sollte die Konatakt-daten des Kundenbetreuers enthalten und den Kunden einladen, sich bei Fragen und Problemen bei seinem Kundenbetreuer zu melden.
2. Viele Nutzer tuen sich schwer einem Online-Händler zu vertrauen
Ein Online-Shop bzw. die Mitarbeiter eines solchen, haben in der Regel keine Gesichter. Damit Interessenten künftig schneller Vertrauen aufbauen können, sollten Sie Bilder Ihrer Mitarbeiter veröffentlichen. Stellen Sie Ihr Team vor und geben Sie sich selbst so ein Gesicht. Des weiteren sollten Sie an dieser Stelle nicht mit Kontaktdaten geizen, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Sie zu kontaktieren!
3. Rufen Sie Kunden an, die Ihre Bestellungen abbrechen
Fragen Sie freundlich nach, ob es Probleme oder Unklarheiten gegeben hat. Kunden mögen Gesten dieser Art und Sie haben die Chance, dass Sie auf diese Weise noch einige neue Kunden gewinnen.
Info: dieser Beitrag wurde auf Shoparation.de verlegt und ist ab sofort unter der folgenden Adresse erreichbar: 20 Tipps um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Neues vom Shopping Portal Shophexe.de
Ende letzter Woche bekamen wir eine Infomail vom Shopping Portal Shophexe.de. Das Online-Shopping-Portal Shophexe.de ist mit einer neuen Version online und bietet Ihnen als Shopbetreiber viele neue Werbemöglichkeiten an.
Ab sofort können Sie die Daten Ihres Onlineshops aktualisieren, damit Sie nicht nur unter Verzeichnisse, sondern auch unter den Marken, Tags, Regional und Zahlungsbedingungen gefunden werden.
Des weiteren können Sie Ihre Produkte kostenlos eintragen, Ihre Pressemitteilungen kostenlos veröffentlichen, Ihre Gutscheine kostenlos eintragen, Ihre Schnäppchen kostenlos eintragen, Kaufberatungen kostenlos schreiben und den Link Ihres Shops unter der Kaufberatung veröffentlichen, in Ihrem eigenen Blog Informationen über Ihre Firma, Produkte und Dienstleistungen veröffentlichen, Ihre Fragen in Forum stellen, mit andreren Mitgliedern kommunizieren sowie vieles mehr…
Informationen für Händler finden Sie unter: www.shophexe.de
ESTUGOview|mit k-gold.de
1. Wer steckt hinter k-gold.de?
Ich selbst Klaus Gold. Ich möchte meinen Namen seit 1999 Online bekannt machen und nicht die Produkte.
2. Welche Online Shop Software setzen Sie ein und warum?
xt:commerce wurde mir empfohlen.
3. Was bieten Sie unter www.k-gold.de an?
PDA Zubehör, Handy Zubehör, Ledertaschen, Verpackungsmaterial, Kartonagen, Luftpolstertaschen, Druckverschlussbeutel und Laminiertaschen.
4. Was zeichnet Ihr Geschäft aus? Warum sollten PDA/Pocket Pc interessierte unbedingt mal vorbeischauen?
In unserem Onlineshop und Verkaufsraum ist zu 99.9% alles auf Lager. Unser Onlineshop ist nach PDA Modellen sortiert, so kann jeder Kunde speziell für sein Gerät nachschauen ohne lange zu suchen was es dafür gibt. Auch bei älteren Geräten ist noch fast alles verfügbar.
5. Für wie wichtig halten Sie die Beratung von Online Shop Kunden?
Ich halte es für sehr wichtig, deshalb habe ich auch eine Telefon Nr. für Sprechzeiten im Shop angegeben (keine kostenpflichtige 0190 Nr.).
6. Preisvergleichsdienste und Portale – Fluch oder Segen?
Für mich ist es ein Fluch, da ich meine Produkte nicht verschenke. Qualität, Beratung, Erreichbarkeit auch bei Reklamationen halte ich für wichtiger. Deshalb kann ich nicht so günstig anbieten wie vielleicht ein eBay Händler. Ich gewinne einen Kunden und versuche diesen zu halten.
7. Gesetze, Richtlinien und Abmahngefahr, warum setzen Sie trotzdem einen Online Shop ein?
In einem Dorf wie Mainhardt kommt man mit einem Laden allein nicht weit.
8. Würden Sie nochmals einen Online Shop eröffnen?
Ja sofort.
9. Welche Internetadressen möchten Sie gerne weiter empfehlen?
www.mainhardt-bubenorbis.de
www.fit-fun-grosserlach.de
Das ESTUGOview|delphin-brunnen.de
1. Unter www.delphin-brunnen.de vertreiben Sie Zimmerbrunnen, Wasserwände und Gartenbrunnen – wie sind Sie darauf kommen gerade diese Dinge über einen Online Shop zu vertreiben?
Ich hatte fast immer einen eigenen Zimmerbrunnen oder ein Aquarium, denn sie sind eine sehr effektive Feng Shui Maßnahme. 2001 gab es fast leider keine Auswahl an schönen Zimmerbrunnen und ich wollte sowieso einen Online-Shop in Leben rufen. Darum entschied ich mich damals, einen kleinen Brunnen-Shop zu bauen, der inzwischen schön gewachsen ist.
2. Welche Online Shop Software setzen Sie ein und warum?
Anfangs benutzte ich Data-Becker, dann Shop Factory und seit ca. 3 Jahren xt-commerce. Und mit xt-commerce bin ich sehr zufrieden!! Das System ist server-basiert und daher leicht zu pflegen und aktuell zu halten. Außerdem ist es flexibel in Technik und Design und gut zu optimieren, ganz abgesehen davon, dass es open source ist!
3. Für wie wichtig halten Sie Kundenkontakt bzw. die Beratung von Online Shop Kunden oder Interessenten?
Persönlicher Kontakt ist wichtig und vorteilhaft. Manche Fragen werden im Shop einfach nicht beantwortet, daher ist ein Gespräch immer gut. Außerdem kann der Kunde feststellen, mit wem er es zu tun. Bei großen Wasserwand-Anlagen ist es oft günstig, die Details vor Ort und persönlich zu besprechen.
4. Für wie wichtig halten Sie die Optimierung von Online Shops? Wo liegen Ihre Prioritäten als Online Shop Händler?
Ein Shop muss sicher und gut bedienbar sein. Allein das bietet schon mal die richtige Software wie zB. xt-commerce, wobei ich noch viel selbst optimiert habe, um dem Besucher, die Kaufentscheidung so leicht wie möglich zu machen.
5. Was denken Sie über die klassische Form der Bannerwerbung (468×60′er Banner und usw.), macht es noch sinn so zu werben?
Ich halte bis jetzt nicht viel von solcher Massen-Werbung, es sei denn Sie wird auf gezielt auf hochwertigen Seiten platziert.
6. Preisvergleichsdienste und Portale – Fluch oder Segen?
Für mich weder noch. Diese sind einfach Methoden zur Werbung. Meine Zimmerbrunnen und Wasserwände sind sowieso so individuell, dass ich es wenig Vergleich gibt. Außerdem zählt nicht nur der billige Preis, sondern auch die Leistung.
7. Gesetze, Richtlinien und Abmahngefahr, warum setzen Sie trotzdem einen Online Shop ein?
Wegen dieser Gefahren bin ich Mitglied bei trusted shops.
8. Was halten Sie vom Trend web 2.0 und Ecommerce zu verbinden (social bookmarking ect.)?
Ich beobachte die Entwicklung und werde zur richtigen Zeit einsteigen.
9. Warum sollte jeder einen Zimmerbrunnen oder eine Wasserwand besitzen?
Haha, es muss nicht gleich jeder sein! Aber viele können folgende Vorteile genießen:
- besseres Raunklima durch effektive Luftbefeuchtung und Luftreinigung
- besseres Feng Shui, wonach mehr Lebensenergie fließt
- verschönerung des Ambientes
- Aufwertung von Geschäftsräumen
- Verkaufsförderung und Kundenmagnet
- Entspannung
- Ein Stück Natur und Wellness für Zuhause oder das Büro
10. Welche Internetadressen möchten Sie gerne weiter empfehlen?
- www.delphinschutz.org , Die Gesellschaft zur Rettung der Delphine
- www.tibet-kailash-haus.de , Willfried Pfeffer in Freiburg setzt sich sehr stark für Tibeter ein
Vielen Dank für das Interview!
Website: www.delphin-brunnen.de
Online Shop: www.delphin-brunnen.de
Blog: zimmerbrunnen.twoday.net
