Bei ESTUGO bekommen Sie nicht einfach nur Webhosting, Shop Hosting oder virtuelle Server. Bei ESTUGO bekommen Sie vieles mehr, was genau Sie als ESTUGO Kunde bekommen, das erfahren Sie hier!

Performance

Als auf das Hosting von Online Shops spezialisierter Webhosting Anbieter, achten wir penibel auf Leistung, Uptime und eine erstklassige Anbindung.

Bei ESTUGO gibt es kein Massenhosting, ein Server wird nur mit wenigen Online Shops belegt. Außerdem wird die Auslastung und die Leistung der Systeme rund um die Uhr überwacht.

Bei unseren Servern setzen wir ausschließlich auf Marken-Hardware. Wir machen keine Experimente wenn es um Technik geht. Das Garantiert eine hohe Lebensdauer und steigert die Garantie der Verfügbarkeit unserer Server.

Zufriedenheit

Was unsere Kunden über uns sagen, dass können Sie zum Beispiel bei der Webhostlist lesen. Neben den Bewertungen finden Sie auch zahlreiche Erwähnungen in Foren. Bei ESTUGO reden wir nicht nur von Zufriedenheit, sondern wir arbeiten Tag für Tag daran, dass unsere Kunden auch dauerhaft zufrieden bleiben.

Das bedeutet für uns: alle Anrufe und E-Mails umgehend zu beantworten, auf vorgefertigte Antworten zu verzichten und jedem Kunden mit Respekt und einem offenen Ohr entgegen zu treten.

Support

ESTUGO erreichen Sie über Festnetzrufnummern, auf gebührenpflichtige Hotlines und Call Center verzichten wir. Zuverlässigen Support erhalten Sie bei ESTUGO jederzeit per E-Mail und Telefon. Außerhalb der Geschäftszeiten steht eine gesonderte Notfall Adresse, sowie eine Notruf Hotline zur Verfügung.

Anfragen die bis 18.00 Uhr eingehen werden noch am gleichen Tag bearbeitet, garantiert. Des weiteren bekommen Sie vom ESTUGO Support keine vorgefertigten Antworten. Wir beantworten jede Anfrage individuell.

Vertragliches & Service Level

Unser Service Level Agreement (SLA) führt unsere Garantien und Zusagen auf. Das SLA sorgt dafür, dass Sie auf einen Blick sehen, was wir Ihnen garantieren. Wir reden nicht nur von Service – wir bieten Ihnen Service und das garantieren wir Ihnen auch schriftlich. Das SLA ist unter der folgenden Adresse erreichbar: estugo.de/sla.pdf.

1 Monat Vertragslaufzeit: Wir möchten Sie nicht durch lange Vertragslaufzeiten an uns fesseln! Alle Webhosting, Online Shop Hosting Pakete und vServer haben kurze Vertragslaufzeiten. Die Mindestvertragslaufzeit für Webhosting, Onlineshop Hosting und vServer beträgt 1 Monat (für Managed vServer 3 Monate).

Standort Deutschland

Unsere Serversysteme sind in einem Rechenzentrum in Deutschland (Köln) untergebracht. Unser Rechenzentrum verfügt über eine 60 Gbit Anbindung und nutzt zu 100% grünen Strom! Unsere Büros finden Sie in der Hansestadt Greifswald.

Philosophie

Seit der Gründung von ESTUGO (2004) verzichten wir auf Massenhosting und Massenabfertigung. Bei uns steht jeder einzelne Kunde im Mittelpunkt.

Unsere Kunden sind für uns keine Kundennummern, sondern Menschen mit Wünschen und Bedürfnissen. Wir verstehen uns als Partner, der bei Fragen und Problemen jederzeit per Telefon und E-Mail zur Verfügung steht!